Compra / Pagamentos / Devolução
COMUNICADO IMPORTANTE: COMPRAS EFETUADAS PELA INTERNET
Atualmente todos os bancos já oferecem gratuitamente seus serviços de home banking. Se preferir, faça sua transferência via Internet. Você pode também fazer o depósito em qualquer caixa eletrônico ou agência, ou ainda através de agências dos correios filiadas ao banco postal (que permite fazer o depósito). Após efetuar o depósito/pagamento, envie-nos um e-mail. Inclua no e-mail o valor exato do depósito, a conta creditada, junto com a data e hora aproximada em que foi feito. Não se esqueça de incluir seu nome e o endereço completo, para onde o pacote deve ser enviado. Você receberá a confirmação do pagamento num prazo de 48 horas (com exceção de finais de semana e feriados). Os produtos são enviados pela modalidade de frete que você escolher (SEDEX ou PAC), lembrando que o envio econômico (PAC) demora de 3 a 15 dias úteis (3 a 6 dias para os estados de SP, RJ, MG e PR) e o SEDEX demora até 3 dias úteis (dependendo da sua localização). É importante ressaltar que é necessário ter alguém no endereço de envio para receber o pacote, já que o envio é feito com registro. Caso não tenha ninguém no endereço, os correios fazem três tentativas de entrega e na terceira deixam um aviso que permite retirar o pacote na agência mais próxima. Para sua economia, podemos enviar produtos e equipamentos com peso e tamanho fora dos padrões do correios via transporte rodoviário, entre em contato conosco através do e-mail para que possamos oferecer um custo mais baixo de envio de produto ou equipamento, ficando de fora qualquer item perecivel. Caso tenha qualquer problema ou dúvida, por favor, entre em contato através do e-mail, teremos prazer em atendê-lo. Não deixe de enviar também seus comentários e sugestões sobre nossos produtos para que possamos realizar um trabalho cada vez melhor. Todo e qualquer produto que não encontrar no site, você poderá entrar em contato através do telefone ou ainda pelo e-mail que iremos providenciar o produto.
PAGAMENTO ONLINE
Nosso site disponibiliza pagamentos por terceiros, permite utilizar diversas formas diferentes de pagamento, incluindo cartão de crédito (com parcelamento em até 12x) ou boleto. O pagamento é confirmado automaticamente e o envio feito em um prazo de 24 horas (com exceção de finais de semana e feriados). No caso do pagamento via boleto, o envio é feito até 48 horas após o pagamento, devido ao tempo de compensação. Clicando nos botões de PAGAMENTO você é encaminhado à pagina do serviço, onde pode concluir a compra. Comprando Online, o pagamento é confirmado automaticamente.
FRETE
O valor será calculado de acordo as características especificas do produto escolhido e o valor será incluído no custo total da mercadoria. O custo com as embalagens utilizadas para armazenagem adequada para transporte seguro do produto é pago pela nossa empresa.
Envio das Mercadorias: Trabalhamos com envio de mercadoria: Correios
Formas de envio : Via Correios dependendo do peso da mercadoria e do tamanho.
TROCA E DEVOLUÇÕES
Insatisfação com o produto Se você recebeu o produto e não ficou satisfeito, deve comunicar sua solicitação de troca ou devolução através do e-mail ou pelo telefone em até 7 dias corridos após a data de recebimento do produto. Após essa data não será possível acatar seu pedido. É importante que o produto não tenha sido montado, esteja em perfeito estado, com a embalagem original e todos os acessórios. O custo com a troca ou devolução do produto (frete) é inteiramente por conta do cliente.
Reembolso: O valor do produto devolvido será ressarcido a você de acordo com a forma de pagamento usada em sua compra. É importante lembrar que a restituição dos valores só ocorrerá após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições pela Empresa. O prazo para esse ressarcimento começará a vigorar somente após essa análise. Nas compras com cartão de crédito o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de vencimento do seu cartão. Nas compras com boleto bancário ao fazer seu contato, informe seus dados bancários (banco, conta corrente e CPF). O depósito no valor do produto devolvido será feito em sua conta corrente em aproximadamente 15 dias úteis. Em nenhum desses casos o valor do frete será devolvido.
Troca do produto por insatisfação Caso você tenha interesse em apenas trocar o produto por outro, iremos gerar um novo número de pedido, que será informado a você por e-mail com o novo produto a ser trocado escolhido por você. A troca do produto só ocorrerá após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições pela nossa empresa. O prazo para troca começará a vigorar somente após está análise, o frete deve ser pago pelo cliente.
Diferença entre o valor do produto trocado e o novo Se o novo produto tiver um valor maior que o produto a ser trocado a diferença deverá ser paga pelo cliente em depósito identificado juntamente com fax de comprovação do depósito. Se o novo produto tiver um valor menor que o produto a ser trocado a diferença será depositada após 7 dias úteis da entrega do novo produto.
Troca do produto por defeito técnico Verificando defeito em alguma das peças do produto em até 7 dias corridos após a data de recebimento você poderá solicitar a troca destas peças que a empresa irá remetê-las sem custo algum. Se o produto estiver em estoque, será remetido imediatamente, caso contrário, terá que aguardar a chegada de produto. Extrapolando o período de 7 dias corridos, não será possível atender seu pedido de troca e você deverá procurar a Assistência Técnica do Fabricante respeitando o prazo de garantia, ficando portanto a empresa isenta de qualquer responsabilidade em relação ao produto.